La historia detrás de "Cuéntame"
Con motivo del Día del Psicólogo en México, fecha que se celebra cada 20 de Mayo, traemos a colación la entrevista que Cuentos Corporativos realizara a la CEO de Cuéntame, el pasado junio 2023.
Cuéntame se describe como la solución integral de salud mental que brinda resultados tangibles desde reducción de rotación, hasta tratamientos clínicos más efectivos para tu equipo de trabajo.
En junio de 2023 salió al aire un episodio del podcast de “Cuentos Corporativos”, en el cual Adrián Palomares y Adolfo Alvarez platicaron con Regina Athié, CEO de Cuéntame. Con motivo del Día del Psicólogo, el pasado 20 de mayo, traemos de vuelta esta interesante entrevista. Si no la has escuchado, te invitamos a hacerlo. Seguro la vas a disfrutar.
Regina es una apasionada emprendedora mexicana nacida en Chihuahua, cuya vida y carrera han estado marcadas por un profundo compromiso con la salud mental y el bienestar. Su formación académica diversa incluye estudios en la Singapore Management University, Stanford, y el ITAM en México. Este bagaje le ha permitido adquirir una perspectiva global y multidisciplinaria, fundamental para la creación y desarrollo de su empresa, "Cuéntame".
Desde temprana edad, Regina ha mostrado una inclinación por ayudar a los demás, un rasgo que se refleja en su rol actual como CEO de "Cuéntame". Su empresa busca democratizar el acceso a la salud mental mediante soluciones tecnológicas, especialmente para aquellos que históricamente no han tenido acceso a estos servicios.
La Génesis de "Cuéntame"
El interés de Regina por la salud mental no es casual. Su historia personal está marcada por experiencias que subrayan la importancia de este aspecto del bienestar humano. Tras mudarse a la Ciudad de México debido al divorcio de sus padres, Regina comenzó a ver a una psicóloga, lo que tuvo un impacto transformacional en su vida.
Sin embargo, fue el diagnóstico de depresión de su padre lo que realmente la impulsó a actuar. Este diagnóstico, tardío y lleno de obstáculos, le reveló las graves deficiencias en el sistema de salud mental en México.
Durante su tiempo en la George Washington University, Regina conoció a su cofundador, quien también tenía una historia personal ligada a la salud mental, habiendo perdido a su madre a causa del cáncer. Juntos, decidieron abordar el estigma y las barreras económicas que impiden el acceso a la atención psicológica, dando así origen a "Cuéntame".
¿Qué es "Cuéntame"
"Cuéntame" es una empresa tecnológica que busca hacer accesible la salud mental a través de soluciones personalizadas y efectivas. La empresa opera bajo tres promesas de servicio clave: personalización, efectividad, y sentido de comunidad. Estos pilares aseguran que cada usuario reciba un tratamiento adecuado a sus necesidades individuales, medido y validado por la American Psychological Association, y que además se sienta parte de una comunidad de apoyo.
La personalización implica adaptar las herramientas y el lenguaje a las condiciones sociales y culturales de cada individuo. La efectividad se mide a través de evaluaciones iniciales y finales, garantizando que los tratamientos tengan un impacto tangible. Por último, el sentido de comunidad se fomenta creando espacios donde las personas puedan compartir sus experiencias y progresos, y donde las empresas puedan ver el retorno de inversión en términos de bienestar y productividad de sus empleados.
Implementación y modelo de negocio
La implementación de "Cuéntame" es rápida y eficiente, permitiendo que las empresas inicien el programa en solo 72 horas. Este proceso incluye sesiones de terapia, acceso a entrenamientos y herramientas diversas para manejar emociones, duelo, y creación de hábitos, entre otros.
El modelo de negocio de "Cuéntame" se basa en membresías anuales que pueden ser pagadas de manera trimestral o anual, dependiendo de la preferencia de la empresa. Estas membresías no solo cubren a los empleados, sino también a sus familiares, ampliando así el alcance del apoyo proporcionado. La accesibilidad económica es una prioridad, lo que permite que incluso aquellos sin experiencia previa en salud mental puedan beneficiarse de sus servicios.
"Cuéntame" comenzó en 2019 como un marketplace de psicólogos, pero rápidamente evolucionó hacia un modelo más integral, abarcando desde el bienestar hasta el manejo de crisis graves. Actualmente, la empresa opera en México, Colombia, Argentina y Chile, y tiene planes de expandirse aún más en Latinoamérica. Con más de 64,000 usuarios, Regina y su equipo buscan llegar a un millón de personas en los próximos 18 meses.
Retos y futuro
Uno de los mayores desafíos que enfrentó Regina fue el pivotear su modelo de negocio inicial. Este proceso implicó escuchar a sus usuarios y adaptarse a sus necesidades, una lección crucial para cualquier emprendedor. Hoy, "Cuéntame" se destaca por su capacidad de adaptarse y evolucionar, siempre con el objetivo de eliminar las barreras a la salud mental.
El reciente levantamiento de capital permitirá a "Cuéntame" expandir sus operaciones y seguir innovando en el campo de la salud mental. Regina enfatiza la importancia de mantener una mentalidad experimental y de estar dispuestos a ajustar el rumbo cuando sea necesario, siempre con la misión clara de mejorar la vida de las personas a través del acceso a la salud mental.
Regina Athié y su empresa "Cuéntame" representan una revolución en el campo de la salud mental en Latinoamérica. Con una combinación de experiencia personal, formación académica y una visión clara, Regina está rompiendo barreras y estigmas, proporcionando herramientas cruciales para el bienestar emocional de miles de personas. Su historia es un testimonio del poder del compromiso y la innovación en la creación de soluciones que realmente marcan la diferencia.